Про неортодоксальный менеджмент, ни разу не коротко

Все началось в конце 2019 года в Скаенге. Я передал свой тогдашний продукт (под названием ebook, кстати :D) команде GR на сопровождение, чтобы ребята продавали его регионам и школам. Думал, что делать дальше, и из всех альтернатив меня больше всего возбудил запуск нового бизнес-юнита с нуля — групповые уроки для детей.

Про сам продукт и извлеченные уроки еще напишу позже, bottom line — дорастили его до положительной EBITDA и интегрировали внутрь Skysmart, happy end. Сейчас хочу рассказать про разные модификации и способы совместной работы с @irenepoleva, и чему я научился на каждом этапе

1⃣️️️️️️ Глава первая. Заказчик

Я запускал новый продукт, Ирина руководила командой детского контента. Формально я в роли заказчика приходил и "заказывал" разработку методики для нового формата уроков. В реальности я в душе не ебал, как надо эти уроки строить, и мы совместно придумали эксперименты (оффлайн групповые уроки с ноутбуками, например), прикидывали допустимый размер группы, требования к преподавателям и тд.

Я научился говорить "Ребята, я не знаю, как это правильно сделать. Помогите разобраться, пожалуйста"

2⃣️️️️️️ Глава вторая. Side gig

Появился продукт, первые продажи, первые десятки уроков, направлений работы больше, чем пальцев на руках и ногах. Нам нужно было построить новую воронку продаж, где вводный урок проходит не 1-1 с потенциальным клиентом, а в группе. У этого сплошные плюсы:

• клиент пробует на себе групповой формат
• меньше косты на проведение занятия в пересчете на одну продажу
• нужно меньше чуваков, которые проводят пробные уроки => можно держать планку выше

(Кстати, самый талантливый менеджер вводных уроков на тот момент, Маша, теперь тоже в нашей команде в tutgood)

И вот запуск такой воронки — это пиздец сложный проект. Там тебе и продажа, и методика урока, и операционка, и работа с командой. В общем, я убедил Ирину взять этот проект на себя как парт-тайм задачу, поверх основных обязанностей.

Это был первый нетрадиционный способ работы. Как консалтинг, но

— не внешний, а внутренний

— результат работы не преза "как надо делать", а готовый результат

— ответственность не за сделанные задачи, а за метрики

Я научился отдавать ответственность за целиковые важные проекты под ключ, а не пытаться тащить их самостоятельно. А еще говорить "о, твой набор скиллов подходит гораздо лучше, чем мой, так что у тебя получится лучше. На каких условиях тебе будет интересно это сделать?"

Это был первый шаг к тому, чтобы перестать пытаться быть самым умным, а стараться наоборот быть самым тупым, окружать себя людьми сильнее меня.

3⃣️️️️️️ Глава третья. Full time player